Polityka zwrotu kosztów

§1 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z charakteru oferowanych produktów (patrz §2).

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia objęła produkt w posiadanie.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@aplylabs.com.

§2 OGRANICZENIE PRAWA DO ZWROTU

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy, której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  2. W praktyce oznacza to, że suplementy diety oraz produkty spożywcze podlegają zwrotowi wyłącznie wtedy, gdy ich oryginalne zamknięcie (folia, plomba, nakrętka) nie zostało naruszone, a produkt jest w nienaruszonym stanie.

§3 SKUTKI ODSTĄPIENIA I ZWROT TOWARU

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.

  2. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt na adres magazynu zwrotnego (obsługiwanego przez partnera logistycznego):

    Brands on Demand UG Muthesiusstraße 6 12163 Berlin Deutschland

  3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do magazynu w Niemczech.

  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

§4 REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne zakupionego towaru.

  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@aplylabs.com.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym (np. w przypadku uszkodzenia opakowania w transporcie lub niezgodności towaru z zamówieniem) prosimy o:

    • podanie numeru zamówienia,

    • opisanie problemu,

    • dołączenie wyraźnych zdjęć produktu oraz opakowania przesyłki.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot płatności.